A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar, intacto, na embalagem original, sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Há vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido após mais de 14 dias após a entrega
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito pelo mesmo método de pagamento original, dentro de um prazo máximo de 8 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária
Em seguida, contacte a entidade bancária associada ao seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de info@summitgecko.com
Artigos em Promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@summitgecko.com e envie o seu artigo para:
Summit Gecko
Rua Teixeira Lopes, 440 – 1.º Dto Traz
4460-831 Custoias
O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo, não sendo os mesmos reembolsáveis.
Dependendo da disponibilidade de stock, morada para envio e outros factores não controláveis pela Summit Gecko, o tempo que pode demorar a chegar o seu produto trocado pode variar.
Se estiver a devolver um artigo de valor monetário significativo, sugerimos que considere utilizar um serviço de envio que possa rastrear, ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Para qualquer esclarecimento, por favor contacte-nos através de qualquer um dos nossos contactos
